Vanliga frågor (FAQ)
Beställning & Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi strävar efter att skicka din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Den totala leveranstiden beror på vilken fraktmetod du väljer och din plats. Vanligtvis levereras paket inom Norden inom 3-7 arbetsdagar.
Kan jag ändra eller avbeställa min order?
Om du vill ändra eller avbeställa din order, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kan bara hantera ändringar om ordern ännu inte har skickats från vårt lager. När ordern är skickad kan den inte avbrytas.
Vad gör jag om jag fått fel vara?
Oj då! Det var inte meningen. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så ordnar vi så att du får rätt produkt och en returetikett för att returnera den felaktiga varan.
Returer & Byte
Hur gör jag för att returnera en vara?
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottog din order. För att returnera en vara, vänligen fyll i returformuläret som följde med ditt paket eller skicka en förfrågan via vår hemsida på bekvamaunderklader.com för att få en returetikett. Alla varor måste returneras i originalförpackning och med oöppnade etiketter.
Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?
När vi har mottagit din returnering tar det vanligtvis 3-5 bankdagar innan återbetalningen är behandlad och syns på ditt konto. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.
Betalning & Faktura
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste betalmetoderna såsom kortbetalning (kredit- och betalkort) via säkra betalningsgateways, Klarna och PayPal.
Kan jag betala med faktura?
Ja, genom vår samarbetspartner Klarna erbjuder vi möjlighet att betala med faktura. Välj bara Klarna som betalmetod i kassan och följ instruktionerna där.
Produkt & Material
Vad är det för material i era produkter?
Vi på bekvamaunderklader.com sätter en ära i att använda högkvalitativa och sköna material. Vi fokuserar på mjuka, andningsbara och hållbara tyger, ofta med en hög andel bomull eller andra naturmaterial. Specifik information om material finns på respektive produktsida.
Vår storlek passar mig inte. Vad gör jag?
Om storleken inte passar kan du enkelt returnera varan för en återbetalning eller byte. Se våra returvillkor ovan. Vi rekommenderar att du läser vår storleksguide på varje produktsida för att hitta rätt passform.
Övriga frågor
Var kan jag hitta era integritetspolicy och villkor?
Du hittar alla våra viktiga dokument, såsom Integritetspolicy och Köpvillkor, längst ner på vår hemsida bekvamaunderklader.com.
Mina frågor besvarades inte här.
Inga problem! Tveka inte att kontakta vår kundtjänst direkt via formuläret på vår hemsida bekvamaunderklader.com så hjälper vi dig så snart vi kan.